주문하신 제품의 실 결제금액(제품판매금액 - 할인금액 = 실결제금액)이 3만원이상인 경우 배송료는 무료입니다.

① 주문상태가 상품준비중 전이라면, 해당 주문에 들어가셔서 배송지를 변경하시면 됩니다.

② 주문상태가 출고준비중 이라면 쎄라덤몰로 전화(02-539-1971~2)로 전화하시면 변경처리해드립니다.

③ 주문상태가 배송중 상태라면 주소지 변경이 불가하며, 제품 회수 후 다시 재발송 처리가 됩니다. (재발송 비용 소비자 부담)

네 하실 수 있습니다.

① 발송된 SMS 또는 이메일에서 주문하신 주문번호를 확인하세요.

② 쎄라덤몰 상단의 로그인를 선택하세요.

③ 로그인 화면에서 비회원 탭을 선택하세요.

④ 주문번호와 주문시 입력한 이메일 주소를 입력하고 조회를 선택해주세요.

⑤ 조회된 화면(주문상세내역)에서 주문하신 내역 및 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

좀 더 정확한 조회를 원하시면, 배송상태가 배송중일 때, 해당 택배회사의 홈페이지 또는 스마트폰을 통해서 운송장번호를 입력해서 확인하실 수 있습니다.

쎄라덤몰에서 주문에 대한 배송처리 상황은 출고완료 -> 배송중 -> 배송완료 3단계로 진행됩니다.

[출고완료]

- 주문하신 제품을 쎄라덤몰에서 포장, 택배회사 접수후 출고를 완료한 상태로, 해당 제품을 택배회사에서 수거해가지 않은 상태입니다.

- 주문하신 제품에 대한 출고완료가 되면, 주문시 입력한 핸드폰으로 SMS, E-Mail을 보내드리고 있으며, 여기에서 해당 택배회사와 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.

- 주문한 제품은 배송중인 상태로 변경이 됩니다.

[배송중]

계약한 택배회사에서 제품을 수거해 배송을 진행중인 상태입니다.

쎄라덤몰에서는 주문내역의 상세보기(하단참조)에서 확인이 가능합니다.

배송현황에 대한 내용은 해당 택배회사의 홈페이지 또는 스마트폰 앱을 통해서 해당 운송장번호를 입력하시면 더욱 자세하게 확인하실 수 있습니다.

[배송완료]

주문하신 제품이 고객님에게 최종 도착한 상태입니다. 

간혹, 제품을 전달받지 못했는데, 배송완료 E-Mail을 받으셨다면,

아파트의 경우 경비실에 확인해보시거나, 회사의 경우 다른 직원들에게 전달을 할 수 도 있으니 확인해보시기 바랍니다.

죄송합니다. 쎄라덤몰은 해외배송은 하지 않으며 국내배송만 가능합니다.

아직까지 해외배송은 하지 않습니다. 

해외배송의 경우, 소포의 무게에 따라, 나라에 따라 배송비용이 정해지므로, 배송비를 책정할 수 있는 어려움이 있어 처리하는 어려움이 있습니다.

[회원일 경우]

회원 로그인하신 후 쎄라덤몰 상단 메뉴중 MY 쎄라덤 > 주문/배송에서 해당 주문의 주문상세내역, 배송조회를 통해서 확인하실 수가 있습니다.

[비회원일 경우]

① 발송된 SMS 또는 이메일에서 주문하신 주문번호를 확인하세요.

② 쎄라덤몰 상단의 로그인를 선택하세요.

③ 로그인 화면에서 비회원 탭을 선택하세요.

④ 주문번호와 주문시 입력한 이메일 주소를 입력하고 조회를 선택해주세요.

⑤ 조회된 화면(주문상세내역, 배송조회)에서 주문하신 내역 및 배송상태를 확인하실 수 있습니다.

[배송지관리]

배송지는 로그인을 하신 후에 쎄라덤몰 제일 상단의 메뉴 중 MY 쎄라덤 > 마이페이지에 접속하셔서, 왼쪽 메뉴의 MY 쎄라덤 > 배송지 설정를 선택하셔서 수정하시면 됩니다.

배송지 설정에는 탭이 두 가지가 있습니다.

① 자주쓰는 배송지 : 여러 배송지를 등록하여 사용하실 수 있으며, 결제시 등록된 배송지를 선택하셔서 편하게 이용하실 수 있습니다.

② 최근 배송지 : 최근 주문에 사용한 배송지의 리스트를 보여주는 페이지입니다.

[주문시 배송지관리]

주문/결제 페이지 > 주문배송란에 있는 자주쓰는 배송지, 최근 배송지로 등록하신 또는 최근에 사용한 배송지를 사용하실 수가 있으며, 원하시는 주소로 배송지를 입력하셔서 사용하실 수도 있습니다.

배송지를 변경하실 때는 배송지 주소는 꼭!! 정확하게 입력해주십시요.

잘 못 입력한 주소지로 제품이 배송되어 분실되었을 경우, 책임지지 않으며, 반송후 재배송시 배송비가 추가로 청구될 수도 있습니다.

배송지설정 바로가기

주문하신 지역에 따라 배송기간이 조금 달라질 수 있습니다.

산간 도서지역을 제외하고 결제일로부터 2~5일 이내(토, 일, 공휴일제외)입니다.

산간 도서지역은 1~2일 더 소요될 수도 있습니다.

또한, 명절 또는 택배업무대란일 경우, 택배회사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 

이때는 공지를 통해서 알려드립니다.

적립금은 제품구매시 사용가능합니다.

주문/결제 페이지에서 결제정보입력의 적립금사용란에 사용할 금액을 입력 후, 옆의 입력버튼을 눌러주시면 적립금 사용이 가능합니다.

단, 적립금의 합계가 1,000원 이상일 경우만 사용가능하며, 사용금액제한은 없습니다.

에스크로란, 구매자가 10만원 이상 현금으로 물품구매 시(10만원 이하도 가능), 구매자의 결제대금을 결제대행사(현재 LG U+전자결제, PG)에서 보호해주는 제도입니다. 결제대행사가 결제대금을 보관 후, 물품배송을 확인하고 판매자에게 지불하는 제도로서 전자상거래에서 발생가능한 허위주문, 미배송 등의 피해를 방지하기 위한 매매 보호 서비스입니다.